-
1. このサイトから製品を購入するのは安全ですか？
もちろんです。お客様の安全とプライバシーは完全に保護されています。当サイトでは最新のセキュリティ技術を採用し、閲覧中・ツールのご利用中・ご購入時など、あらゆる場面でお客様のデータが安全に守られるよう徹底しています。
-
2. 利用可能なお支払方法は何ですか？
お客様の利便性のために、主要な支払い方法に対応しています。 PayPal、銀聯（UnionPay）、JCB、Diners Club、Discover、American Express、VISA／MasterCard、Alipay（支付宝）など、さまざまな決済手段からお選びいただけます。
-
3. 間違った商品を購入してしまった場合はどうすればいいですか？
LumeFlow のカスタマーサポートまでご連絡ください。ご希望の商品に交換できるように最善を尽くします。
-
4. 最新バージョンの製品を入手するにはどうすればいいですか？
通常、製品は自動的に最新バージョンに更新されます。自動更新されない場合は、キャッシュのクリアをお試しください。モバイル端末をご利用の場合は、iPhone または Android のガイドをご参照ください。
-
5. LumeFlow AI はどこで利用できますか？
LumeFlow AI は、オンラインで利用できる便利な動画・画像生成ツールを提供しています。1つのプラットフォーム上で、AI動画生成、AI画像生成、AI動画リミックスなどの機能を手軽に体験できます。
-
6. 購入した製品に満足できない場合、どのように返金を申請できますか？
LumeFlow AI では、30日間の返金保証を提供しています。詳しくは以下のページをご覧ください:：https://www.lumeflow.ai/jp/refund-policy/
-
7. 登録に失敗した場合はどうすればよいですか？
入力された認証用メールアドレスまたは登録コードに誤りがある可能性があります。どちらも大文字と小文字が区別されるため、余分な記号やスペースを追加せずに、直接コピー＆ペーストすることをお勧めします。すべて記載されているとおりに入力してください。
-
8. 購入した製品を登録するにはどうすればよいですか？
すべての機能にアクセスするには、「ログイン」アイコンをクリックし、注文確認メールに記載されているメールアドレスとパスワードでサインインしてください。 すでにメンバーシップアカウントを作成されている場合は、お支払い後、特典が自動的にアカウントにリンクされます（その場合、パスワードを記載したメールは別途届きません）。 ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせいただくか、Discordチャンネルにご参加ください。迅速かつ効果的なサポートをご提供いたします。
-
9. 注文後に、登録情報の確認メールが届かないのはなぜですか？
通常、登録メールはご注文から1時間以内に送信されます。 受信トレイや迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。お支払いの領収書も添付してください。できるだけ早くご返信いたします。
-
10. 注文後にキャンセルできますか？
ご注文が正常に処理された後は、キャンセルはできません。ただし、場合によっては払い戻しが可能な場合があります。 詳しくは、当社の返金ポリシーをご確認いただくか、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
-
11. アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アカウントをキャンセルするには： LumeFlow AIメンバーセンター > マイアカウント > アカウントセキュリティ > アカウントキャンセルに移動します。 「取得」ボタンをクリックして認証コードを取得し、入力して「確認」をクリックします。
-
12. パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？
パスワードを変更するには： LumeFlow AIメンバーセンター > アカウントを探す > アカウントセキュリティに移動します。 以前のパスワードを入力し、新しいパスワードを入力したうえで「確認」をクリックしてください。
-
13. サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
方法 1:ご購入いただいた製品のアクティベーションにアカウントIDとパスワードが必要な製品は、メンバーシップ製品です。LumeFlow AIメンバーセンターで、以下の手順に従ってご自身でサブスクリプションをキャンセルできます。ステップ 1.LumeFlow AIメンバーセンターにログインしてください。ステップ 2.「私の製品」を選択すると、ご購入いただいたすべての製品が表示されます。ステップ 3.解約したい製品を選び、「サブスクリプションを解約」をクリックします。ステップ 4.「送信」をクリックすると、登録メールアドレスに認証コードが送信されます。ステップ 5.認証コードを入力し、「今すぐ解約」をクリックしてください。これでサブスクリプションは解約されます。方法 2:初期パスワードを忘れた場合、または何らかの理由で会員アカウントにログインできず解約できない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。スタッフが代わりに解約手続きを行い、登録メールアドレス宛に解約完了の通知をお送りします。